为弘扬尊老敬老传统美德，营造良好为老服务氛围，改善为老服务就医环境，提升医院为老服务水平，我们郑重向社会公开做出以下承诺：
一、为老服务对象
六十五周岁以上老年人。
二、为老服务内容
1、坚持致力于优化为老服务医疗环境，落实惠老优待政策，创新为老服务方式方法，提高为老服务医疗质量。
2、利用医院显示屏开展应对人口老龄化和尊老敬老宣传教育活动，增强全社会的老龄意识和敬老意识。
3、优化就诊流程。在挂号收费处、药房取药处开设老人优先窗口（老人凭老人证或身份证优先）；在危急重患者优先、预约排序的基础上，对老人就诊、检查、交费、取药、住院等给予适当优先照顾；通过信息化系统和设备的改进完善，简化就医流程。
4、改善老年人就诊及住院环境，不断改善基础设施，在公共场所设立老年人专门座椅，增设共享轮椅等服务设施，方便老年患者看病就医。
5、要求医务人员熟悉掌握老年优待服务内容，为老年患者提供优质护理服务。
6、拓展为老服务内容：开展为老服务进社区义诊、关爱敬老院老人、关爱抗战老兵、关爱老党员、老职工、老人健康促进等活动。
三、为老服务标准
1、用微笑服务和礼貌用语真诚对待每一位老年患者。
2、用细致耐心和专业技术力所能及地为老人释疑解惑。
3、急老人所急想老人所想，设身处地为老人提供帮助。
4、导医人员要主动热情地引导老年患者熟悉就医流程。
5、老人优先窗口或场所工作人员要自觉落实老人优先政策，为老人提供快速便捷服务。
四、监督投诉电话：0578-8123421
