县人民医院“人本服务”之星：妇产科主任医师李香红

一句亲切的问候，能拉近医患间的距离；一个温暖的微笑，能安抚患者的紧张情绪……

遂昌县人民医院坚持以人民健康为中心，不仅关注“病情”，更关注患者的就医感受和患者本身，近年来开展了年度“人本服务之星”评选活动，鼓励医务人员在提供专业服务的同时，让患者多感受到一些“温暖”，就医过程更“有温度”一点。

今天小编将带您走进“2023年度人本服务之星”——妇产科主任医师李香红的故事。

李香红：不论多晚 使命必达

李香红 | LiXianghong

遂昌县人民医院妇产科主任助理，产科负责人，主任医师

擅长妇科产科常见病多发病诊疗，高危妊娠的识别管理处理，有丰富的危重孕产妇抢救经验。开展妇科微创手术；擅长腹腔镜下子宫肌瘤手术，输卵管手术及卵巢肿瘤手术，对宫颈手术及盆底手术积累了丰富的临床经验 。

坐诊时间：周二、周五全天

坐诊地点：1号楼2楼妇产科诊室

人本服务格言：用我们的微笑与关怀，陪伴你最幸福的时刻

一天晚上8点19分，在家休息的李香红收到了患者颜女士（化名）发来的检查报告，报告显示颜女士患有抗磷脂综合征，且维生素D偏低，急需配合其它药物干预治疗。

“李医生，那我应该什么时候去开药？明天您在吗？”

“最好晚上就加药干预。”

“那我现在去急诊开药吗，需要开什么药呢？”

“去门诊开药吧，我现在过去给你开。”

抗磷脂综合征是女性怀孕路上的“绊脚石”，表现为不明原因的胎停、自然流产、特殊早产等。颜女士曾出现过一次胎停的情况，这胎怀孕时便特别小心，在李香红处看过多次，当天白天再次就诊做了相关检查。李香红收到报告发现颜女士患有抗磷脂综合征时，立马赶去医院为其开药，以免不幸再次发生。

还有的患者会因为工作忙碌而忽略自己的检查结果，查看结果不及时，电话也打不通，李香红便会通过发短信留言来再次提醒患者来复诊。

对复发性流产患者出现的早期怀孕焦虑与担忧，李香红耐心安抚，以精湛技术用心为患者治疗；剖宫产的聋哑患者无法正常沟通，她不仅用打字的方式与患者交流，还时刻关注患者情绪，手写爱心小卡片缓解患者的焦虑与紧张。

李香红表示：“迎接新生命的降临，对每个家庭来说都是巨大的幸福和喜悦，而对于我们妇产科医护人员则是重大的责任。每天我们接诊高龄、高血压、高血糖、疤痕子宫、辅助生育和各种并发症的孕产妇不在少数，危急重症情况随时有可能发生，这就要求我们随时处于‘战备’状态。”

去年有一位高龄孕妇，有高血压、糖尿病，又是疤痕子宫，孕17周才知道自己怀孕。当时早中晚餐前和睡前都注射40单位胰岛素，血糖仍控制不佳。省妇保专家会诊后建议终止妊娠，但是孕妇坚持要生下来。在李香红和妇产科团队的全程跟进和严格管理下，孕妇于36周时剖宫产分娩，母婴平安。

“许多患者会遵循医嘱，这样也便于我们医生管理；但也存在不少依从性较差的患者，我之前看诊过的患者中就有两位患有高血压和糖尿病的孕妇，就诊后忙于工作没有定期来检查，经常需要我打电话‘追’着她们来复诊，有时检验结果不佳也需要我‘催’着她们来住院。”据了解，李香红从事妇产科工作已有32年。多年来，她接生的宝宝不计其数，也治疗了多位危重患者，她用自己的耐心、细心和专业技术赢得了遂昌女性的认可。

打造“有温度”的医院，遂医一直在努力

遂昌县人民医院自2018年开始实施“人本医院打造”工程，通过礼仪培训、情景模拟演练、科室自查、院部督查、第三方暗访、处罚通报、整改提升等举措，着力提升医务人员的“人本意识”、服务意识，提升服务质量，努力改善患者就医感受。

2023年，医院落实落细浙江省卫健委办公室发布的《浙江省改善就医感受 提升患者体验主题活动实施方案（2023—2025 年）》，进一步细化管理方案，明确责任分工，强化人本举措，通过开展专题协调会议、问题季度回顾、患者满意度调查、行风监督员暗访等多项举措，建立长效机制，聚焦群众反映的医疗服务突出问题，围绕诊前、诊中、诊后、院前、院内等各个环节，不断提升医疗服务科学化、舒适化、智慧化、人性化水平，进一步增强人民群众就医获得感、幸福感、安全感。

（通讯员 宣传统战科）