丽水市优秀护士潘梅燕：22年护理生涯，用真心温暖患者

5月9日下午，丽水市纪念“5·12”国际护士节暨优秀护士表彰大会上，遂昌县人民医院护理部副主任潘梅燕作为“丽水市2023年度优秀护士”之一接受表彰。

满腔真情，用心守护。潘梅燕从刚入院的小护士到承担带教职责的带教老师，从尽心尽责的护士长到帮助管理整个护理团队的护理部副主任，护理这条漫漫从业路，潘梅燕一走，就是22年。

潘梅燕，现任遂昌县人民医院护理部副主任、副主任护师，丽水市护理教育专业委员会委员，遂昌县护理学会秘书长。

从业22年，潘梅燕一直严于律己、兢兢业业，是一名优秀的共产党员，也是一名优秀的护理管理者。参加工作以来，她一直坚持“以人为本”的护理服务理念，在工作中尽力为患者解决困难，减轻痛苦，视病人如亲人，在科室及护理团队中起到先锋模范作用。

她善于学习，主持省级及县级科研课题各1项，参与市级及县级科研课题各2项；具备扎实的理论基础和专业的实践技能，曾获得遂昌县最美护士，院级“先进工作者”“护理新秀”“优秀名师”“先进质控个人”“先进党员”“工会积极分子”等荣誉称号；先后考取“健康管理师”“公共营养师”“疾病管理师”等专业资格证书，丰富自身专业知识。

从新入院成为一名小小的护士开始，潘梅燕在护理岗位上兢兢业业，无私奉献，用炽爱温暖着病榻上的患者，用满腔真情感动着每一位患者的心灵，用自己的实际行动践行了一名护士的天职，出色地完成各项工作。

在外科工作期间，她是一名有“心”的护士。她认为当护士首先要具备和病人沟通的技巧——“微笑”服务，微笑了，病人才能感受你的亲近和友善的态度。因此，她在工作中总是面带笑容，不管进病房、开展护理治疗时，还是平日闲暇，只要面对病人，她总是笑脸相迎，认真询问，耐心解答，得到了患者、家属及医护人员的一致好评。

她护理过的一位乳腺癌患者常说：“小潘对我可好了，照料得特别耐心、仔细，就如我‘第二个女儿’般，我可喜欢她了！”患者出院后，潘梅燕与患者也一直保持着联系，不仅指导关注患者出院后的锻炼情况、复查情况、化疗情况以及家庭、心理情况，也时刻鼓励患者增强战胜疾病的信心。  

在担任科室的质控护士及带教干事后，每当科室有新人入科，潘梅燕作为科室带教老师，主动做好传、帮、带，将自己的知识和经验毫无保留地传授给新护理人员，她还经常利用晚上业余时间给低年资护士培训各项操作技能。在她担任带教老师期间，护理部组织的各项技能考核，科室的低年资护士都能高分通过，潘梅燕受到同事们的一致认同和称赞。

2014年担任护士长以来，潘梅燕始终以高标准要求自己，每天早到晚归，加班加点，把医院当成“第二个家”，对工作尽心尽责，精益求精，关心集体，顾全大局，具有良好的团队协作精神。呼吸科是全院最忙的科室之一，每年过年时住院患者爆满，她都主动值班，尽可能安排一些未婚或单身的姑娘回家过年。

潘梅燕不仅自己努力学习，还带领全科室人员利用业余时间学习新知识，接受新信息，掌握新技术，增强服务技能，提高专业水平。她善于发现每位护士身上的闪光点，分配不同的任务，并指导帮助大家充分发挥各自的特长和优势，打造业务精湛的护理队伍。她是大家喜爱和尊敬的“管家婆”和主心骨，是病人眼中的“知心妹妹”，是领导眼中的“放心护士长”。她所在的科室多次被评为“优质护理科室”“科室综合目标管理奖”“先进科室”等，取得的成绩有目共睹。

2021年调任护理部副主任以来，潘梅燕注重护理团队建设，传承红色精神，培养团队积极向上的文化精神，坚定信念，弘扬正能量；认真学习医院高质量发展内容，立足护理本职工作，践行初心、担当使命，推动护理工作高质量发展。她组织开展护士喜闻乐见的各项团建活动，如读书小组、兴趣小组等，依托小组活动增进护士之间的交流，展现护士才能，提高自信心，丰富护士的文化生活。同时她积极召开各类座谈会及新护士认识会，增强新护士集体融入感，增加护士与护士之间、护士与护士长之间或护理部之间及时有效的沟通。她关心、帮助护士不断成长，帮助护士进行合理的规划职业发展，营造良好的学习氛围，鼓励护士在职教育，培养学习型组织，促进护士职业发展，建设关爱、沟通、向上的护理团队。

潘梅燕积极推进各层级护士培训，完善护士分层培训模式、提升岗位胜任能力。落实护士规范化培训，3年内护士弹性轮转，尽量调整培训要求与人力资源管理间的矛盾。加强三级查房的质量控制，以查房为抓手，不断提高科室业务查房的能力和质量；督查、指导完善科室培训计划，丰富教学方式，注重效果追踪，提高培训成效，并实施常态化教学检查，强化教学闭环管理。

潘梅燕也非常注重带教老师教育，开展带教老师系列培训活动，开展带教老师授课竞赛及技能大比拼，提高带教老师教学与管理水平。她坚持护理教育培训从“娃娃抓起”，优化实习生培训，做好实习生的接收工作，制定实习教学计划和做好岗前培训，完善实习生全程导师制工作模式并落实；规范实习生教学查房，突破传统查房形式，以学生为主导，老师为引领者，开展BOPPPS及PBL查房模式，提高查房效果；通过实习生调查、满意度调研、座谈会等形式，增加师生之间的了解，及时了解问题并持续改进带教质量。

潘梅燕还积极推进医共体分院护士同质化管理，助力医共体建设。她精心制定分院护士的培训体系，根据分院实际情况落实培训及考核，提高分院护士的理论、技能和应急能力。加强分院慢病管理及健康宣教能力，落实同质化病房管理要求。加强分院中医护理培训，开展中医特色护理服务，同时她还积极推进县域内全体护理人员的培训教育工作，利用晚上的时间去其他医院进行理论授课和实践技能指导，并邀请其他医院护士来院学习、观摩。

雷锋同志曾说“如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地；如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗；如果你是一粒粮食，你是否哺育了有用的生命；如果你是最小的一颗螺丝钉，你是否永远坚守你生活的岗位”。

潘梅燕始终把这句话时刻铭记在心，她也经常告诉新护士：人生旅途中难免会遭遇到病魔的侵扰，面对这些不幸者，我们的护士要勇敢地站出来用无尽的爱心呵护他们，为他们营造一个个爱的港湾；同时也为“护士”这平凡而崇高的职业默默地奉献着自己的智慧和青春。

芳华待灼砥砺深耕，奋楫笃行履践致远。这就是潘梅燕，在护理这个平凡而伟大的工作岗位上，不忘初心，继续前行，用饱满的热情，勇敢的担当，努力在平凡的岗位上抒写出美丽的人生！

（通讯员 宣传统战科）